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EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Protocolo do SIGProj:   209960.968.228532.20062015
De:06/08/2015  à  07/08/2015
 
Coordenador-Extensionista
  Sérgio Almeida Migowski
Instituição
  IFRS - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul
Unidade Geral
  Osório - Câmpus Osório - Extensão
Unidade de Origem
  EXT - Extensão
Resumo da Ação de Extensão
  O mau atendimento aos clientes internos e externos: • Pode arranhar a imagem da empresa no mercado e, principalmente faze-la perder seus clientes. • Impede o bom funcionamento da Corrente de Atendimento e pode criar conflitos interpessoais trazendo aborrecimentos e desgaste pessoal. A falta de noção clara da causa primária da perda de clientes, faz com que as empresas demitam os funcionários “porque eles não sabem nem atender o cliente”. Parece até que o atendimento é a tarefa mais simples da empresa e que menos merece preocupação. Ao contrário, é a mais complexa e recheada de nuances, mas que pode ser desenvolvida através da capacitação e da sensibilização de quem presta um serviço para a construção da empatia.
Palavras-chave
   Atendimento, Excelência, Serviços.
Público-Alvo
  EVENTO ABERTO A PESSOAS DA COMUNIDADE E A TODO O PÚBLICO INTERNO DO IFRS
Situação
  Atividade COM RELATORIO FINAL
Contato
   A COMUNICAÇÃO SERÁ FEITA PELO SETOR DE COMUNICAÇÃO DO CAMPUS
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